造成工程監(jiān)理責(zé)任風(fēng)險的原因是復(fù)雜的、多方面的，有些風(fēng)險來自社會環(huán)境，有些風(fēng)險來自工作環(huán)境，有的風(fēng)險來自監(jiān)理工程師本身。

因而有必要從理論上進(jìn)行分析研究，按照其不同的責(zé)任屬性進(jìn)行歸類，在處理上應(yīng)該區(qū)別對待。

作為監(jiān)理工程師，必須對監(jiān)理責(zé)任風(fēng)險有一個全面、清晰的認(rèn)識，從而有效地規(guī)避可能面對的責(zé)任風(fēng)險。

1、監(jiān)理工程師的責(zé)任風(fēng)險

1.1.行為責(zé)任風(fēng)險

監(jiān)理工程師的行為責(zé)任風(fēng)險來自三個方面：

一是監(jiān)理工程師超出了業(yè)主委托的工作范圍，從事不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成了工程的損失，因此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

如對于工程中某些涉及到需要由設(shè)計者或其他專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)的內(nèi)容，若監(jiān)理工程師利用自身的權(quán)力單方面指令承包商進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)，而工程因此發(fā)生了損失，則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二是監(jiān)理工程師未能正確地履行監(jiān)理合同中規(guī)定的職責(zé)，在工作中發(fā)生失職行為，

例如，對于工作中該進(jìn)行檢查的項目未作正確檢查或不按規(guī)定進(jìn)行檢查，因此而使工程留下隱患或造成損失，他就必須為此承擔(dān)失職的責(zé)任。

三是監(jiān)理工程師由于主觀上的無意行為未能嚴(yán)格履行自身的職責(zé)并因此而造成工程損失。

例如，由于疏忽大意，對某些該實(shí)行檢查或監(jiān)督的項目未進(jìn)行相應(yīng)的檢查監(jiān)督，或者雖然進(jìn)行了檢查監(jiān)督，卻未發(fā)現(xiàn)隱患，并因此造成了工程的損失，監(jiān)理工程師同樣要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

1.2.工作技能風(fēng)險

監(jiān)理工作是基于專業(yè)技能基礎(chǔ)上的技術(shù)服務(wù)，因此，盡管監(jiān)理工程師履行了監(jiān)理合同中業(yè)主委托的工作職責(zé)，但由于其本身專業(yè)技能的限制，可能并不一定能取得應(yīng)有的效果。

例如，對于某些需要專門進(jìn)行檢查、驗(yàn)收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或部位，監(jiān)理工程師雖按規(guī)定進(jìn)行了相應(yīng)檢查，其程序和方法也符合規(guī)定要求，

但并未發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題或隱患，原因是他在某些方面的工作技能不足，盡管主觀上他并不希望發(fā)生這樣的過錯。

1.3.技術(shù)資源風(fēng)險

即使監(jiān)理工程師在工作中并無行為上的過錯，仍然有可能承受由技術(shù)、資源而帶來的工作上的風(fēng)險。

例如，在混凝土工程的施工過程中，監(jiān)理工程師按照正常的程序和方法，對施工過程進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，并未發(fā)現(xiàn)任何問題，但仍有可能留有隱患。

利用現(xiàn)有的技術(shù)手段和方法，并不可能保證所有問題都能及時發(fā)現(xiàn)，由于人力、財力和技術(shù)資源的限制，監(jiān)理工程師無法對施工過程中的任何部位、任何環(huán)節(jié)都能進(jìn)行細(xì)致全面的檢查，因此，也就可能需要面對這一方面的風(fēng)險。

1.4.管理風(fēng)險

明確的管理目標(biāo)，合理的組織機(jī)構(gòu)，細(xì)致的職責(zé)分工，有效的約束機(jī)制，是監(jiān)理組織管理的基本保證。

盡管有高素質(zhì)的人才資源，但如果管理機(jī)制不健全，監(jiān)理工程師仍然可能面對較大的風(fēng)險。這種管理上的風(fēng)險主要來自兩個方面：

一是監(jiān)理單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)之間的管理約束機(jī)制。

由于監(jiān)理工作的特殊性，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)往往遠(yuǎn)離監(jiān)理單位本部，在日常的監(jiān)理工作中，代表監(jiān)理單位和工程有關(guān)方面打交道的是總監(jiān)，總監(jiān)的工作行為對監(jiān)理單位的聲譽(yù)和形象起到?jīng)Q定性的作用。

監(jiān)理單位必須讓總監(jiān)有職有權(quán)，放手工作，才能取得總監(jiān)負(fù)責(zé)制應(yīng)有的效果。

監(jiān)理單位對總監(jiān)的工作行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理同樣是非常重要的。監(jiān)理單位和總監(jiān)之間應(yīng)該建立完善、有效的約束機(jī)制。

二是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理機(jī)制。監(jiān)理機(jī)構(gòu)中各個層次的人員、職責(zé)分工必須明確，溝通渠道必須有效。

1.5.職業(yè)道德風(fēng)險

監(jiān)理工程師是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，接受過良好的教育并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會公眾對監(jiān)理工程師的專業(yè)技術(shù)服務(wù)存在較多的依賴。

監(jiān)理工程師在運(yùn)用其專業(yè)知識和技能時，必須十分謹(jǐn)慎，表達(dá)自身意見必須明確，處理問題必須客觀、公正，

同時，必須廉潔自律，潔身自愛，勇于承擔(dān)對社會、對職業(yè)的責(zé)任，在工程利益和社會公眾的利益相沖突時，優(yōu)先服從社會公眾的利益；

在監(jiān)理工程師的自身利益和工程利益不一致時，必須以工程利益為重，如果監(jiān)理工程師不能遵守職業(yè)道德的約束，回避問題，甚至為謀求私利而損害工程利益，必然會因此而面對相應(yīng)的風(fēng)險。

1.6.社會環(huán)境風(fēng)險

近年來，監(jiān)理得到了前所未有的重視，社會對監(jiān)理工程師寄予了極大的期望，這種期望，無疑對建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動作用。

但在另一方面，人們對監(jiān)理認(rèn)識也產(chǎn)生了某些偏差和誤解，有可能形成一種對監(jiān)理的健康發(fā)展不利的社會環(huán)境。

現(xiàn)在社會上相當(dāng)一部分人認(rèn)為，既然工程實(shí)施了監(jiān)理，監(jiān)理工程師就應(yīng)對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，工程出了質(zhì)量問題，首先向監(jiān)理工程師追究責(zé)任。

應(yīng)當(dāng)知道，承包商的工作屬于承包性質(zhì)，承包商有責(zé)任提交一個質(zhì)量合格的工程，而監(jiān)理工程師的工作是委托性的，是代表業(yè)主進(jìn)行工作的。

監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中所作的任何工作并不減少承包商的任何義務(wù)。因此，讓監(jiān)理工程師來承擔(dān)或分擔(dān)工程的質(zhì)量責(zé)任是不正確的。

2、責(zé)任風(fēng)險的控制

監(jiān)理工程師首先必須加強(qiáng)風(fēng)險意識，提高對風(fēng)險的警覺和防范，減少和控制責(zé)任風(fēng)險。

2.1.嚴(yán)格履行合同

嚴(yán)格履行合同是防范監(jiān)理行為風(fēng)險的基礎(chǔ)。監(jiān)理工程師必須樹立牢固的合同意識，對于工作中涉及的所有合同，都必須做到心中有數(shù)，對自身的責(zé)任和義務(wù)有清醒的認(rèn)識，既要不折不扣地履行自身的責(zé)任和義務(wù)，又要注意在自身的職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，隨時隨地以合同為處理問題的依據(jù)，在業(yè)主委托的范圍內(nèi)，正確地行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)力，合理地運(yùn)用自身掌握的專業(yè)技能，勤勉地為業(yè)主提供服務(wù)。

2.2.提高專業(yè)技能

專業(yè)技能是提供監(jiān)理服務(wù)的必要條件，努力提高自身的專業(yè)技能，是監(jiān)理工程師所從事的職業(yè)對自身提出的客觀要求。

監(jiān)理工程師決不能滿足現(xiàn)狀，必須不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，鍛煉自身的組織協(xié)調(diào)能力，防范由于專業(yè)技能不足可能給自身帶來的風(fēng)險。

2.3.提高管理水平

監(jiān)理單位的監(jiān)理義務(wù)最終是落實(shí)到監(jiān)理工程師身上，其損失實(shí)際上是由具體的監(jiān)理工程師造成的，監(jiān)理單位對業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的賠償義務(wù)；

在監(jiān)理單位內(nèi)部，總監(jiān)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)其他成員應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，同樣應(yīng)該制定明確，落實(shí)到人。

這對于提高監(jiān)理工程師的責(zé)任心十分必要的。監(jiān)理工程師必須具有高度的責(zé)任感，也要建立相關(guān)的管理制約機(jī)制，才能真正將風(fēng)險置于控制之下。

2.4.加強(qiáng)職業(yè)道德約束

一是需要對監(jiān)理工程師應(yīng)該遵守的職業(yè)道德做出明確界定；二是加強(qiáng)對監(jiān)理工程師的職業(yè)道德教育，使遵守職業(yè)道德成為監(jiān)理工程師的自覺行為；三是需要健全職業(yè)道德的監(jiān)督機(jī)制。

綜上所述，造成監(jiān)理工程師責(zé)任風(fēng)險的原因是復(fù)雜的、多方面的，有些風(fēng)險來自社會環(huán)境，有些來自工作環(huán)境，有的來自監(jiān)理工程師本身。

作為監(jiān)理工程師，必須對監(jiān)理責(zé)任風(fēng)險有一個全面、清晰的認(rèn)識，在監(jiān)理服務(wù)中，以期有效消除和防范。

監(jiān)理人施工現(xiàn)場管理實(shí)用經(jīng)驗(yàn)

“施工質(zhì)量，人人有責(zé)”，優(yōu)質(zhì)的工程是管理和控制出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。施工質(zhì)量的控制是每一個工地上的管理人員都必須面對的重要問題。一位做了三十年技術(shù)的總工，總結(jié)了對于施工質(zhì)量管控的6點(diǎn)寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助。

一、發(fā)生質(zhì)量問題的妥善處理

1、在沒有搞清楚問題前，輕易返工或更改施工方法，其實(shí)掩蓋了問題發(fā)生的真正原因和問題，以后難免還會遇到類似的問題；

2、施工出質(zhì)量問題，要找到問題的根源，若是能采取補(bǔ)救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3、在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙設(shè)計問題，涉及簽證的工程量一定要有監(jiān)理、甲方在場見證，并保留影像資料，作好記錄。

二、施工細(xì)節(jié)要跟蹤到位

1、施工質(zhì)量的好壞取決于眾多的因素，有管理上的責(zé)任，也有工人的干活質(zhì)量，不要忽略任何細(xì)節(jié)；

2、任何施工的細(xì)節(jié)盡可能用數(shù)據(jù)去控制，并做好施工記錄；

3、過程細(xì)節(jié)要進(jìn)行控制和追溯，否則會影響到是否能及時采取糾正措施，并做好下一步的質(zhì)量、安全預(yù)防措施。

三、緊急問題如何應(yīng)對

1、遇到問題時千萬不能浮躁，必須冷靜地想出應(yīng)對之法；

2、發(fā)現(xiàn)異常情況時，不要因?yàn)榕c你所負(fù)責(zé)的職務(wù)無關(guān)，而置之不理，要當(dāng)機(jī)立斷，若是來不及匯報，就必須采取緊急措施，施工管理是整個團(tuán)隊，我們的利益都是緊密相關(guān)的；

3、找不出問題發(fā)生的原因的時候不能干坐著，一定要組織相關(guān)人員一起交流探討，制定最合理的解決辦法；

4、把以前總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律復(fù)習(xí)一下，也可以借鑒別人在其他工地時的好辦法，并根據(jù)目前工地的實(shí)際情況，進(jìn)行一定的改進(jìn)處理再實(shí)施應(yīng)用；

5、“千里之堤毀于蟻穴”，不能放過任何可能造成隱患的小問題；也要知道“愚公移山”，任何棘手的問題，要是分解成幾個小塊，一步一步去做，就會輕松很多。

四、要學(xué)會“杞人憂天”

1、在沒有搞清楚問題前，輕易返工或更改施工方法，其實(shí)掩蓋了問題發(fā)生的真正原因和問題，以后難免還會遇到類似的問題；

2、施工出質(zhì)量問題，要找到問題的根源，若是能采取補(bǔ)救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3、在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙設(shè)計問題，涉及簽證的工程量一定要有監(jiān)理、甲方在場見證，并保留影像資料，作好記錄。

五、對作業(yè)人員要做好管控

1、開工前一定要對班組長和施工作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，要強(qiáng)調(diào)一些重要部位和重要環(huán)節(jié)的施工細(xì)節(jié)處理；

2、工人干活都是“做一天和尚撞一天鐘”，不要希望靠施工工人來保證施工質(zhì)量，管理越寬松，他們干活就會怠懈。

3、施工質(zhì)量是施工出來的，不對施工作業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，質(zhì)量永遠(yuǎn)不能保證；

4、要關(guān)注每一位施工作業(yè)人員的表現(xiàn)和狀態(tài)，并針對這些表現(xiàn)和狀態(tài)進(jìn)行管理和調(diào)動；

5、如果工人的表現(xiàn)和狀態(tài)沒有受控，一旦出了質(zhì)量問題你永遠(yuǎn)分析不出準(zhǔn)確原因；

6、千萬不要以為現(xiàn)在的施工管理過程中的控制要求都符合了，施工質(zhì)量就絕對沒問題，全過程都要做到嚴(yán)格管理也是不容易的。

7、施工過程的控制要求要不斷完善，同時也要把人管好。

六、吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1、要參考別人的意見，不要認(rèn)為別人不清楚實(shí)際，或者不能一下子解決問題，他們的意見就沒有價值，“取其精華去其糟粕”，是最明智的選擇；

2、特別是一線作業(yè)人員，往往對施工過程有比較獨(dú)到的認(rèn)識，關(guān)鍵時刻能給我們很多提示和提醒；

3、如果你能解決這個問題，誰的意見和建議都可以不聽；但當(dāng)問題解決不了的時候，建議任何人的意見和建議都應(yīng)該聽，都應(yīng)該去參考，不管你贊不贊同，做工程不是閉門造車，要取長補(bǔ)短，施工質(zhì)量上去了，才是最實(shí)在的。

4、要善于捕捉別人說話的細(xì)節(jié)，往往有的人不經(jīng)意間說出的一番話，對比較難控制的施工質(zhì)量能起到很好的效果。

圖文來源：網(wǎng)絡(luò)

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